Zambie: Airtel reconnait la faiblesse de son réseau et promet une amélioration imminente

(Agence Ecofin) - L’opérateur de téléphonie mobile Airtel Zambie a reconnu que son réseau  télécom n’a pas toujours été de qualité dans le pays. Charity Lumpa (photo), la directrice général de l’entreprise le révèle en expliquant : « Nos services de réseau et de données ont été douloureux. Notre expérience d'itinérance a eu ses défis de la tarification à la connectivité. Nous n'avons pas été capables sur le moment de répondre aux requêtes » des consommateurs. Mais les choses devraient changer bientôt.

Cette conviction, Charity Lumpa la tient des investissements qu’Airtel a réalisés pour résoudre le problème. La société a déjà investi  80 millions de dollars dans l'expansion du réseau et une somme supplémentaire de 62 millions de dollars a suivi pour gérer la croissance des abonnés. Au total,  Airtel annonce avoir déjà dépensé 142 millions de dollars.

En juin dernier, la filiale de Bharti Airtel avait été forcée par l’Autorité des technologies de l’information et de la communication (Zicta) à rembourser du crédit de communication à 28 000 abonnés. Le régulateur avait expliqué que des clients Airtel avaient été marqués par erreur comme des abonnés à l’itinérance et avaient perdu chacun 180 dollars de crédit de communication.  

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