(Agence Ecofin) - Une fois de plus, l’Autorité de régulation des technologies de l’information et de la communication (Zicta) a appelé les opérateurs de téléphonie mobile que sont MTN, Airtel et Zamtel à améliorer la qualité de leurs services. Cette demande fait suite aux nombreuses plaintes des consommateurs qui disent subir des interruptions d’appels, des difficultés à joindre leurs interlocuteurs, et bien d’autres déboires. Cette situation a un impact sur les activités de plusieurs secteurs comme celui des taxis qui ne peuvent pas être contactés par de potentiels clients.
Dans plusieurs zones comme Nsumbu qui abrite un parc national, le service est interrompu depuis deux semaines et cela affecte la promotion du tourisme dans la localité. L’Autorité de régulation qui prône la participation de tous au bien-être des populations envisage des sanctions si la situation persiste.
Pour plusieurs consommateurs, l’heure ne doit plus être à la parole mais plutôt à l’action. Comme au Ghana voisin, les entreprises de téléphonie doivent être punies parce qu’elles ne respectent pas les clauses de leurs cahiers de charges. En plus, il serait indiqué d’ouvrir le secteur à d’autre opérateurs afin de susciter davantage de concurrence, cela devrait les amener à revoir la qualité de service pour conserver les abonnés.
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