Une étude qui enseigne aux marques comment administrer leur page Facebook

(Agence Ecofin) - Le cabinet TrackMaven vient de publier une étude qui porte sur la manière dont une marque peut administrer efficacement sa page Facebook. Il s’agit d’une espèce de guide pour gérer les « post » et les « statut ». L’étude bat en brèche plusieurs pratiques courantes et même des idées reçues.

Ainsi, il est déconseillé aux entreprises de publier principalement en semaine, notamment le mercredi et le jeudi. Et pour cause, le cabinet TrackMaven révèle que l’engagement des internautes sur Facebook est plus fort le week-end, notamment le dimanche, avec 25% en plus par rapport aux jours ouvrables. Pour une meilleure efficacité des publications, celles-ci doivent suivre cette même tendance.

Idem pour les horaires. Les heures de travail sont loin de constituer le prime time. Alors, ceux qui gèrent les pages Facebook des marques doivent s’aménager un emploi de temps du soir, car c’est à partir de 17h que l’audience monte véritablement. Pourtant, l’étude constate que 62,7 % des publications continue d’être faites avant.

Côté contenu, la photo doit être privilégiée, car elle rencontre le meilleur succès. Le taux d’interaction atteint 2,3 contre 1,7 pour un simple texte. Concernant le texte, le simplisme ne doit pas être une obsession. L’enquête constate en effet que la longueur des « post » n’est pas un problème. Passant d’un texte de 70-79 mots à un autre de 80-89 mots, le taux d’interaction est multiplié par deux.

TrackMaven s’appuie sur les travaux scientifiques. « Selon le psychologue et professionnel d’économie comportementale Dan Ariely, nos cerveaux ont tendance à déplacer nos préférences vers des choses dans lesquelles nous investissons de l’énergie, en raison de ce qu’Ariely nomme l’effet Ikea ». Cet argumentaire remet en question la thèse selon laquelle l’usage du mobile commande désormais des messages courts qui s’adaptent mieux aux petits écrans. Tout est dans le choix des mots pour appâter les fans, semble-t-il.

L’étude affirme qu’il existe des mots chocs qui accroissent les chances d’interaction avec l’internaute. Ils sont si simples, et nous sommes même familiers. Quelques-uns parmi les plus efficaces sont : Partager (Share), S’il vous plait (Please), Aimer (Liker) ou encore Maintenant (Now). A côté de ça, les points d’interrogation et d’exclamation sont de puissants éléments d’appel. Une page Facebook qui associent ces astuces et bien d’autres, ne manquera pas d’être vue, aimée ou partagée !

Assongmo Necdem

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