Ghana : MTN a réussi les tests sur l’amélioration de la qualité de service

(Agence Ecofin) - L’opérateur de téléphonie mobile MTN Ghana a passé avec succès les tests de contrôle sur la qualité de service conduits par l’Autorité nationale des communications (NCA) dans les régions du centre, Occidentale, Ashanti, Nord, au-delà de l’Est et au-delà de l’Ouest. Ces tests ont été menés de février à avril 2014.

Les critères mesurés ont porté, entre autres, sur le temps d’émission d’appel, le taux d’échec d’appel, le taux de congestion du canal de trafic, le taux d’achèvement d’appel. Hendrik Vorster, le directeur des opérations techniques de MTN Ghana, a expliqué que « l’offre d’un service de qualité a toujours été une priorité pour la société ». Pour lui, «c’est la seule chose qui puisse la « différencier des autres sociétés ».

L’année dernière, MTN Ghana a investi 311 millions de Cédi (près de 117 millions de dollars) dans l’amélioration et l’extension de son réseau. Un investissement qui n’avait pas conduit immédiatement au succès des tests de contrôle sur la qualité de service puisque le régulateur télécom avait indiqué en 2013, et même en 2012, que seul l’opérateur Glo avait rempli ces obligations des cahiers de charge.

Lire aussi 

14/05/2014- Ghana: le régulateur interdit à Expresso toute promotion pour mauvaise qualité de service

08/05/2014- Ghana : MTN réagit aux résultats du sondage de la NCA sur la satisfaction des abonnés de 2012

05/05/2014- Ghana: Glo est le seul opérateur qui a offert une bonne qualité de service en 2012 et 2013