Bénin: des abonnés observent un boycott de 48h des services de MTN et Moov

(Agence Ecofin) - Depuis hier, 24 mai 2016, des abonnés télécoms béninois observent un boycott de 48h des services des opérateurs de téléphonie mobile MTN et Moov, rapporte xinhuanet.com. Ils réclament une amélioration de la qualité des services qui leur sont proposés parce qu’ils dépensent beaucoup d’argent par mois pour accéder à ces services. Toute cette journée encore, les consommateurs entendent ne pas utiliser leur téléphone mobile pour communiquer. Pas d’appel, de SMS  ou de connexion à  Internet.

En plus de la mauvaise qualité des services, les abonnés se plaignent d’arnaque. Ils dénoncent leur crédit de  communication  qui disparaît de manière injustifiée,  tout  comme leur  forfait  data. Pour les consommateurs, il est temps que MTN et Moov, opérateurs dominants du marché télécoms béninois, avec respectivement 46,83% et 33,16%  de parts de marché (soit neuf millions d’abonnés en tout  au 30  juin 2015 selon l’Autorité de régulation des communications électroniques et de poste) leur  accordent plus de considération car sans eux  leurs affaires ne  seraient pas florissantes.

Ce  n’est pas la première fois que  les abonnés télécoms manifestent contre la mauvaise qualité du  service. Le 10 avril 2014, les consommateurs béninois des services de télécommunications ont marché de la place de l’Etoile Rouge jusqu’aux directions générales des opérateurs de téléphonie mobile MTN et Moov en guise de protestation. Le mouvement était organisé par l’Ong Bénin-Conso et droits de l’Homme.

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11/04/2014 - Bénin : marche de protestation des abonnés télécom contre la mauvaise qualité de service