Bénin : marche de protestation des abonnés télécom contre la mauvaise qualité de service

(Agence Ecofin) - Le 10 avril 2014, les consommateurs béninois des services de télécommunications ont marché de la place Etoile Rouge jusqu’aux directions générales des opérateurs de téléphonie mobile MTN et Moov, filiale d’Etisalat, pour protester contre la mauvaise qualité de service qui perdure.

Organisée par l’Ong Bénin-Conso et droit de l’Homme, le mouvement a rassemblé plusieurs centaines d’abonnés venus de Cotonou et des environs.

Devant les sièges sociaux de MTN et Moov, Hermann Mèton, le président de Bénin-Conso et droits de l’Homme, a lu la motion de protestation adressée à tous les opérateurs télécom du pays. Les consommateurs ont assez, entre autres, de la surfacturation des services, des incessants messages à caractère commercial, de l’inaccessibilité des services internet et des forfaits internet, la cherté de la communication, l’interruption brusque des communications...

Les manifestants qui dénoncent le silence coupable des autorités béninoises face aux agissements des sociétés télécom, réclament un service de qualité, une traçabilité dans la tarification, un service de clientèle de qualité, une connexion internet fiable et une ligne verte opérationnelle pour les plaintes.

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