Nigeria: le nouveau patron de la NCC interpelle les opérateurs télécoms sur la qualité de service

(Agence Ecofin) - Le 25 août 2015, s’est achevée à Abuja la session interactive du Fonds d’accès de service universel. Au cours de la conférence de presse qui a suivi, le nouveau vice-président de la Commission des communications du Nigeria (NCC), Garba Umar Danbatta, a interpellé les opérateurs de téléphonie mobile sur la nécessité de fournir un service de qualité aux consommateurs.

Pour le patron de l’organe de régulation des télécommunications, la Commission prêtera désormais plus d’attention sur la diminution de la qualité du service dans le secteur des télécommunications. La NCC a décidé de se baser avec plus d’acuité sur les normes et les critères d’évaluation de la qualité de service fixés par l'Union internationale des télécommunications (UIT) pour juger de la prestation de services dans le secteur nigérian des télécoms.

Depuis quatre ans, le régulateur télécom se bat avec les opérateurs pour l’amélioration de la qualité du service télécom. Mais sans succès. Pendant toute l’année 2014, une pluie de sanctions pécuniaires s’est abattu sur les sociétés télécoms mais rien n’a véritablement changé. Les consommateurs espèrent que la nouvelle direction de la NCC trouvera une meilleure solution pour résoudre le problème de la faible qualité et couverture réseau que connait le Nigeria.