Nigeria: la NCC accorde une semaine aux opérateurs télécoms pour mettre fin aux SMS intempestifs

(Agence Ecofin) - Les opérateurs télécoms opérant sur le marché nigérian ont jusqu’au dimanche 20 novembre 2016 pour mettre fin aux SMS intempestifs envoyés à leurs consommateurs. L’injonction est de la Commission des Communications du Nigeria (NCC).

Dans un communiqué, le régulateur télécoms a appelé les sociétés télécoms, notamment MTN, Glo, Airtel et Etisalat, a rendre effectif le service « Do not Disturb » (DND) répondant au code 2442 pour donner le choix aux abonnés quant à la réception ou non de messages promotionnels et autres réclames par mobile.Selon la NCC, si après la semaine accordée aux opérateurs télécoms (qui court depuis le 14 novembre 2016) ces derniers ne se conforment pas à son injonction, des « sanctions sévères » seront prises.

Pour Tony Ojobo, le porte-parole de la NCC, l’organe de régulation « est submergé par un déluge de plaintes d’abonnés à travers le pays ». Il fait comprendre que les sanctions qui seront prises à l’encontre des entreprises télécoms jugées fautives ne devront pas susciter une surprise puisque cela fait plusieurs mois que le régulateur télécom joue la carte de l’information et de la sensibilisation.

D’après Tony Ojobo, plusieurs rencontres ont été organisées avec les opérateurs télécoms pour bien leur faire comprendre le désagrément causé aux consommateurs par leurs incessantes actions publicitaires sur mobile. Au cas où cette énième mise en demeure de la NCC sur les SMS intempestifs s’avérait finalement un échec, les opérateurs télécoms auraient de quoi s’inquiéter sérieusement. Ce ne sont pas seulement les sanctions du régulateur qu’ils devraient craindre, mais également les actions judiciaires des abonnés mécontents.

Muriel Edjo