(Agence Ecofin) - Dans un communiqué, l’Autorité de régulation des postes et télécommunications (Arpt) a demandé aux centres d’appels installés dans la ville d’Alger de régulariser leur situation au regard des obligations de leur cahier de charges. Ils ont jusqu’au 20 avril pour s’exécuter. Dans le cas contraire, l’Arpt dit qu’elle n’aura pas d’autres choix que de les sanctionner.
Les centres d’appels concernés par cette note du régulateur télécom sont : AB2C Eurl, Best Call Algeria, Compagnie algérienne des systèmes de communication, Customer Contact Center, Good Contact, Imagine Partners Algérie, Leader Call, Mobi Net Service, Start Call et U Call. Certaines parmi ces structures n’ont pas payé leurs redevances, d’autres ne se sont pas pliées aux exigences techniques des cahiers des charges.
Les centres d’appels installés en Algérie sont en partenariat avec de grandes sociétés et jouent un rôle important. Ils prennent en charge la relation à distance entre ces grandes sociétés et ses clients. Ils fournissent des services de conseil et de renseignement.
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