(Agence Ecofin) - Jean Claude Mabiala, le président de l'Association de défense des droits des consommateurs du Congo (ADDCC) a réagi à la sanction servie par l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE) aux opérateurs télécom Airtel et MTN. D’après lui, le régulateur télécom doit les contraindre « d'octroyer des bonus ou des crédits gratuits aux consommateurs qui perdent beaucoup d'argent en cas de défaillance des services de ces sociétés, en application du principe qu'un préjudice causé doit être impérativement réparé ».
Sur les deux milliards de FCFA que paieront les sociétés punies, Jean Claude Mabiala pense qu’ils iront au Trésor public alors que les abonnés n’auront pas été dédommagés de leur « argent perdu et des pertes subies qui ne sont ni réparées ni dédommagées, alors qu'en réalité c'est lui qui nourrit ces sociétés ».
Le 23 avril dernier, l'Agence de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE) a condamné les opérateurs de téléphonie mobile Airtel et MTN à verser 1% de leur chiffre d'affaires pour mauvaise qualité de service.
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