Ghana: le régulateur télécom a décidé de réglementer les promotions télécoms

(Agence Ecofin) - L’Autorité nationale des communications (NCA) du Ghana a annoncé la rédaction d’un guide pour réguler aussi bien les promotions que les services offerts par les opérateurs de télécommunications. Le document a été soumit aux sociétés télécoms pour leurs commentaires et ajouts avant sa finalisation et son adoption. La NCA indique que le guide « établit et gère les standards de communications et protège les intérêts des consommateurs et des opérateurs ».

Le guide de contrôle des promotions et des services du régulateur télécom intervient après plusieurs plaintes des consommateurs. Ces derniers estiment qu’ils ne savent pas toujours combien ils payent  exactement lors des multiples promotions. Pour résoudre ce problème, le régulateur télécom avait déjà  demandé aux opérateurs de téléphonie mobile d’introduire des réponses de facturation instantanée pour informer les consommateurs de ce qu’ils ont déboursé après chaque activité sur leur  mobile.

À travers le guide des promotions et services, la NCA compte apporter une réponse plus globale aux manquements dont font preuve les sociétés télécoms dans la fourniture de leurs services aux consommateurs.