Zimbabwe: le régulateur des télécoms veut mieux protéger les consommateurs

(Agence Ecofin) - L’Autorité de régulation des Postes et Télécommunications du Zimbabwe (Potraz) a révisé l’ébauche du guide de conduite sur la protection du consommateur. Ce document permettra aux consommateurs et aux fournisseurs de service de communication du Zimbabwe de connaitre leurs droits et devoirs lors de l’achat et ou de la vente d’un service de communication.

Selon la Potraz, cette ébauche du guide sur la protection des consommateurs a été mise à la disposition du public pour « recueillir leur avis sur le document. Les réactions qui en résulteront donneront lieu à une discussion au cours d’un atelier prévu le 18 septembre 2013 à Harare ».

Bien que ce guide en préparation ne soit pas une loi, le régulateur explique que sa préparation intervient comme une partie de son cadre de protection des consommateurs. « Il puise sa force dans les illustrations juridiques qu’il renferme pour orienter les fournisseurs de services de communications et les consommateurs vers de meilleures relations pratiques ».

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