(Agence Ecofin) - L’Autorité indépendante des communications d’Afrique du Sud (ICASA) a publié le rapport sur la qualité de service offerte par Vodacom, MTN et Cell C pour 2012/2013. Les tests ont été effectués dans les régions de Gauteng, l’Est du Cap, l’Ouest du Cap et les provinces du KwaZulu-Natal.
Les critères d’évaluation de la qualité de service ont porté sur l’accessibilité et la conservation des appels vocaux. Les outils de mesures étaient basés sur les taux de réussites et d’échecs des appels. En termes de taux de réussite d’appel, Vodacom a échoué au test dans l’Est du Cap tandis que Cell-C et MTN n’ont pas fait mieux dans l’Ouest du Cap.
Pour ce qui est du taux d’échecs des appels, Cell-C et Vodacom n’ont pas atteint les objectifs dans la région du KwaZulu-Natal. Telkom Mobile n’a pas été inclus dans le test à cause de sa faible couverture mobile. L’ICASA promet de le faire dès que l’opérateur sera positionné.
Le régulateur a déclaré qu’il poursuivra l’amélioration des tests sur l’évaluation de la qualité de services en incluant, à long terme, des paramètres comme la couverture, l’accessibilité, la qualité de la voix. L’objectif de la publication régulière du rapport sur la qualité de service est d’identifier les manquements dans les services offerts par les trois opérateurs mobiles majeurs et de promouvoir ainsi leur redressement pour l’intérêt public.
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