(Agence Ecofin) - L’opérateur indien de téléphonie mobile Airtel, conscient de l’amertume de ses clients, causée par les multiples taxes prélevées sur leur crédit de communication, tente tant bien que mal de se réconcilier avec eux.
C’est ainsi que l’entreprise a initié certaines opérations de charme. L’une d’elle s’est déroulée le 24 mars 2013 sur la page Facebook de la société. Baptisée la « minute bonheur » Airtel, l’opération consistait à faire gagner 1000 FCfa de crédit de communication aux abonnés qui résoudrait une énigme.
L’initiative mise en place par le service de communication d’Airtel n’a pas cependant suscité l’engouement escompté si l’on s’en tient à l’avis d’alwihdainfo.com.
La colère des consommateurs est plus forte. Le site d’information s’est tout de même interrogé sur le résultat mitigé de la journée sans téléphonie mobile, lancée le 15 mars 2013 par l’association de défense des consommateurs.
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