Sénégal : Tigo ouvre deux agences de nouvelle génération à Dakar pour  initier ses clients au « Digital Life Style »

(Agence Ecofin) - L’opérateur de téléphonie mobile Tigo, filiale du groupe Millicom International Cellular, a ouvert deux agences de nouvelle génération dans la capitale Dakar. L’objectif est de se rapprocher des consommateurs « pour mieux répondre à leurs préoccupations », mais aussi les initier à la « Digital Life Style ». Les nouveaux espaces commerciaux qui sont ouverts tous les jours de la semaine, laissent place au self-service. En effet, c’est le client qui trouve lui-même les solutions aux problèmes qu’il rencontre avec les produits et services Tigo. Pour cela, il a accès à des écrans dynamiques et tactiles sur lesquels il entre ses requêtes et reçoit les réponses appropriées.

Interrogée par PressAfrik, la directrice  gestion client de Tigo, Khady Diouf Cissé révèle que la société télécom veut conduire progressivement ses abonnés vers la Digital Life style. « Nous proposons à nos clients une nouvelles expérience unique entre le digital et la proximité. Une interrogation avec les objets uniques, des automates de nos générations qui vont permettre de réaliser des opérations simples : recherche d’informations, de prix (…) et à des contenus en ligne », explique-t-elle. 

Second opérateur du marché télécom sénégalais en termes depart de marché, Tigo multiplie les investissements pour renforcer sa présence dans le pays, doper sa croissance, séduire davantage les consommateurs, se démarquer des autres en innovant. Il y a peu encore, la société a amélioré l’accès numérique à ses services avec son guichet automatique Tigomatic.

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