(Agence Ecofin) - L’opérateur de téléphonie mobile Telma a obtenu ce mois-ci la certification ISO 9001-2008. Cette reconnaissance traduit la réussite de la société télécom dans l’adoption d’un système de management de la qualité. D’après cette certification, Telma a atteint les qualités « nécessaires à l’amélioration continue des services télécoms offerts aux consommateurs ».
Fier de cette distinction qui donne une meilleure image marketing à Telma, par rapport à la concurrence, Patrick Pisal Hamida, le directeur général de la société a déclaré : « Nous sommes la première société de télécommunication à Madagascar à obtenir cette certification. C’est le fruit des efforts de l’ensemble du personnel de Telma (…) Cette certification est un moyen pour Telma Madagascar de mobiliser et sensibiliser l’équipe. Le service doit être focalisé sur la satisfaction des clients ».
Pour maintenir le cap dans la bonne direction, Patrick Pisal Hamida a confié que Telma a investi « plus de 20 millions d’euros par an et nous allons continuer à le faire. D’ailleurs nous continuons à couvrir la Grande Île avec le Backbone pour que tout le monde puisse bénéficier de l’internet haut débit ».
Kigali Convention Center, Rwanda - Annual conference and exhibition, which was established in 2005. The largest and most comprehensive knowledge sharing event for digital education, training and skills on the African continent.