(Agence Ecofin) - Depuis la semaine dernière, plusieurs agences commerciales de l’opérateur opérateur de téléphonie mobile MTN, situées à Lagos, sont bondées. De nombreux clients qui ont vu leur carte SIM désactivée après la campagne de vérification conduite par la Commission des communications du Nigeria (NCC) s’y rendent tous les jours pour pouvoir s’identifier et réactiver leur numéro de téléphone. Malgré le grand nombre de client qui a déjà renouvelé son identification, les agences MTN de Lagos demeurent surchargées.
Cette situation s’explique par le fait que les premiers clients qui se sont fait identifier la semaine dernière n’ont pas vu leur numéro de téléphone débloqué. Ils doivent revenir dans les agences pour reprendre l’opération. Ils gonflent alors les rangs ; déjà gros ; au niveau des agences commerciales. Dans un communiqué, MTN Nigeria, à travers Akinwale Goodluck, le directeur des services d’entreprise, a présenté des excuses aux consommateurs pour ce désagrément.
Pour résoudre cette situation, Akinwale Goodluck a expliqué que MTN Nigeria a accru le nombre d’agents chargés de l’identification, les lieux d’identifications de proximité ainsi que leurs heures d’ouverture. Face au besoin urgent des clients de récupérer leur numéro de téléphone, l’opérateur télécom a décidé de garder ouverte ses agences commerciales jusqu’à 8h de la soirée.
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