Le français Cdiscount abandonne le e-commerce au Cameroun et au Sénégal

(Agence Ecofin) - Le société française Cdiscount arrête ses activités au Cameroun et au Sénégal. Bien que relayée par plusieurs medias en ligne, la nouvelle n’a pour le moment pas été annoncée officiellement par l’entreprise d’e-commerce. Toutefois, le magazine  Jeune Afrique cite plusieurs sources anonymes qui confirment l’information.

L’annonce aurait été faite au personnel au début du mois de juin par le directeur de Cdiscount Afrique, Florent Mermet. Un ancien employé rapporte que « l’activité ne produisait pas les résultats escomptés ». En plus, l’entreprise ne veut plus « réinvestir ». En effet, Cdiscount peine à faire des profits depuis son arrivée en 2014 au Sénégal (septembre) et au Cameroun (décembre). En avril 2015, tout juste 5 mois après son lancement sur le marché camerounais, Cdiscount relevait déjà que les coûts élevés de la connexion Internet dans le pays constituaient un frein au commerce en ligne. Le nombre d’acheteurs restait limité, car Internet demeurait encore un luxe pour beaucoup de personnes. Une situation qui a certainement évolué avec l’explosion de l’Internet mobile.

En outre, le Cameroun présente d’autres pesanteurs, selon un responsable local de Cdiscount cité par le site camerounais Tic Mag : « une fois arrivés sur le marché camerounais, nous nous sommes rendus compte de la présence de produits contrefaits proposés par des sites concurrents à des coûts très bas. Dans le même temps, les délais de passage des marchandises à la douane étaient considérablement rallongés du fait de la complexité des procédures. Au final, des produits dont la livraison devrait par exemple avoir lieu sous 2 semaines se retrouvaient parfois à passer 25 jours à la douane. De quoi rendre impatients les clients, qui se ruaient vers des produits concurrents. Avec le temps, nous avons vu notre base clientèle chuter progressivement au point où nous étions dans l’obligation de mettre les verrous sous les portes ».

Par ailleurs, le Cameroun, tout comme le Sénégal, n’échappe pas à d’autres problèmes inhérents au e-commerce en Afrique. La logistique est encore coûteuse, et le taux de bancarisation de la population reste faible, ce qui ne facilite pas les paiements. Toutes ces pesanteurs font que le business peine à être rentable à court terme. Du coup, c’est toute l’aventure africaine de Cdiscount qui ne porte pas les fruits escomptés. Or la société CNova avait été créée en 2014 pour mener le déploiement sur le continent. Cependant, la société de e-commerce se maintient en Côte d’Ivoire via sa filiale locale qui évolue aussi au Burkina Faso.

Cdiscount est une filiale du groupe Casino, géant français de la distribution.

Assongmo Necdem