Côte d’Ivoire : les six opérateurs punis d’une amende globale de près de 3 milliards FCFA pour mauvaise qualité de service
(Agence Ecofin) - Suite à l’audit mené sur la qualité des services télécoms offert aux consommateurs du 17 septembre au 8 novembre 2013, l’Autorité de régulation des télécommunications/Tic de Côte d’Ivoire (ARTCI) a décidé de sanctionner les six opérateurs télécom du pays.
Chaque opérateur devra payer respectivement la somme de 1 336 791 702 Fcfa pour MTN, 800 724 000 Fcfa pour Moov et Orange, 46 285 730 Fcfa pour Comium, 5 486 852 Fcfa pour GreenN et 4 850 000 Fcfa pour Café Mobile. Soit une somme globale de 2 915 524 207 Fcfa. Selon Bilé Diéméléou (photo), le directeur général de l’ARTCI, la mauvaise qualité de service pour laquelle ils ont été punis a été mesurée à travers « le taux d’échec d’un appel et le taux de coupure de la communication ».
C’est suite à ces indicateurs que le régulateur télécom a pu constater que la « qualité de service des réseaux n'était pas satisfaisante au regard des obligations légales et réglementaires », souligne le Dg de l’ARTCI qui pense que c’est la modicité des amendes qui encouragent les sociétés télécom à laisser la mauvaise qualité de service perdurer et à ne pas réaliser d’investissements pour l’améliorer.
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