Niger : les opérateurs télécoms sommés encore une fois d’améliorer la qualité de leurs services
(Agence Ecofin) - La question de la qualité des services télécoms est toujours d’actualité au Niger où le taux de pénétration de la téléphonie mobile est de 62,1% contre 31% pour l’Internet. En juillet 2023, les opérateurs avaient écopé d’une amende de 4,32 milliards FCFA pour mauvaise qualité de service.
Abdourahmane Tiani, président du Conseil national pour la sauvegarde de la patrie (CNSP), a ordonné à Sidi Mohamed Raliou, ministre de la Communication des Postes et de l’Economie numérique, de veiller au respect des cahiers des charge des opérateurs télécoms pour une qualité optimale de services. Le ministre l’a révélé lors d’une réunion avec les sociétés de téléphonie, le mercredi 10 janvier.
« J’ai décidé de convoquer cette réunion dans le but de développer une synergie d’actions entre toutes les parties prenantes, d’échanger avec vous directement, de faire un état des lieux sans complaisance de la situation, et de trouver des solutions efficaces, à court et moyen termes, pour l’amélioration de la couverture et de la qualité des services de communications électroniques dans notre pays », a déclaré M. Raliou aux opérateurs télécoms.
En août dernier, le ministre avait déjà demandé aux opérateurs nigériens de prendre les dispositions nécessaires pour améliorer la qualité de leurs services à l’échelle nationale. Cela est intervenu environ un mois après que l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP) a infligé une amende de 4,32 milliards de francs CFA (7,2 millions $) à Airtel Niger, Moov Africa, Niger Telecoms et Zamani pour mauvaise qualité de service. En août 2022, le régulateur les avait déjà mis en demeure pour des raisons similaires.
Par ailleurs, l’amélioration de la qualité des services télécoms s’inscrit dans le cadre de l’ambition des autorités nigériennes de développer les TIC afin de faire du numérique un levier de développement socio-économique. L’exécutif s’est récemment engagé dans un processus de réformes en profondeur du secteur du numérique. Cela comprend notamment l’adoption d’une nouvelle Politique de développement du numérique 2023-2032, ainsi que l’amélioration du cadre juridique et institutionnel du secteur.
Rappelons que le Niger comptait, au troisième trimestre 2023, 16 millions d’abonnés aux services de téléphonie mobile pour un taux de pénétration de 62,1%, d’après les statistiques de l’ARCEP. Le pays comptait également 8,06 millions d’abonnés aux services Internet, soit 31% de la population. Au cours du trimestre, les opérateurs de télécommunications ont généré un chiffre d’affaires total de 19,4 milliards FCFA.
Isaac K. Kassouwi
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