(Agence Ecofin) - Le ministre des Postes, des Télécommunications et de l’Economie numérique, Léon Juste Ibombo (photo), a présidé la troisième réunion d'évaluation des travaux d'amélioration de la qualité des réseaux conduits par les opérateurs de la téléphonie exerçant en République du Congo, la semaine dernière. Au cours de cette rencontre tenue le 17 novembre 2017, à laquelle a pris part Yves Castanou, le directeur général de l’Autorité de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE), le patron du secteur TIC et Télécoms national a jugé encourageants les efforts entrepris par MTN, Airtel, Congo Telecom et Azur Congo pour proposer aux consommateurs une meilleure expérience télécoms.
Au-delà de l’amélioration du réseau, il est également attendu des opérateurs télécoms, une amélioration de la qualité des services. Les sociétés télécoms avaient été interpellées le 11 septembre 2017 par le ministre sur des plaintes récurrentes d’abonnés en rapport avec la tarification élevée des appels téléphoniques, le non remboursement des crédits en cas de panne technique prolongée, l’augmentation des prix forfaitaires des appels, sms et Internet ou encore l’inaccessibilité au service client. Divers manquements que le ministre avait qualifiés de violations des obligations contenues dans leur cahier des charges.
Léon Juste Ibombo avait donné à chaque opérateur jusqu’au mois de décembre 2017 pour se mettre en règle aussi bien au niveau de la qualité du réseau que des services. Si à la date butoir, aucun changement notable n’est constaté par le régulateur télécoms, des sanctions sévères seront prises à l’encontre des contrevenants.
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