Togo : le régulateur télécoms lance une campagne d’évaluation de la qualité des services mobiles

(Agence Ecofin) - L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes a été créée en 2012. L’une de ses principales missions est de contrôler et de garantir la qualité des services fournis par les titulaires de licences télécoms.

L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a lancé, mardi 19 avril, une campagne nationale d’évaluation de la qualité des services (QoS) fournis par les opérateurs de téléphonie mobile Togocom et Moov Africa Togo. D’une durée de deux mois, cette opération prendra en compte les services voix (2G) et data (3G/4G).

Selon l’ARCEP, la nouvelle campagne sera basée sur les résultats de précédentes mesures de qualité qui ont révélé « de graves défaillances par rapport aux exigences de qualité de service ». Pour mener à bien cette campagne, le gendarme des télécoms togolais s’est préalablement doté de moyens conséquents, notamment un protocole de mesure de qualité des services mobiles, des outils de dernières générations et un centre de supervision et de contrôle QoS en temps réel.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre de l’une des missions de l’ARCEP qui est de contrôler la qualité des services fournis par les opérateurs de télécommunications sur toute l’étendue du territoire togolais au bénéfice des consommateurs.

Selon le régulateur, ce type de campagne devrait être réalisé deux fois par an, avec des résultats toujours rendus publics. Cela lui permettra d’apprécier la conformité de la qualité des services fournis par rapport aux exigences réglementaires fixées par la Loi sur les communications électroniques du Togo (LCE). Le régulateur précise « qu’en cas de manquements, des sanctions seront prononcées par l’Autorité de régulation à l’encontre des opérateurs, conformément à l’article 31 de la LCE ».

Isaac K. Kassouwi

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