(Agence Ecofin) - Afin de relever d’un cran la qualité des services télécoms offert à ses clients, l’opérateur de téléphonie mobile Emtel s’est offert les services de Tecnotree. La société spécialisée dans la fourniture de solution TIC pour la gestion des produits, des consommateurs et des revenus va doter la filiale mauricienne du groupe télécoms Indien Bharti Airtel, de moyens numériques lui permettant de déployer rapidement de nouveaux services de messagerie et voix pour ses abonnés.
Dans un communiqué publié le 31 mai 2016, Padma Ravichander, la présidente directrice générale de Tecnotree, a expliqué que c’est toujours une priorité élevée pour la société de rendre possible une meilleure expérience télécoms à ses clients dans un marché numérique en évolution rapide. «Nous sommes ravis de renforcer notre relation avec Emtel en offrant aux clients des services améliorés de messageries multiples, jusqu’à l’aboutissement d’appel » qui feront en sorte que les consommateurs d’Emtel soient toujours joignables, a ajouté Padma Ravichander.
A travers cette amélioration de son réseau, Emtel veut limiter au maximum le taux d’échec d’appels, réduire les désagréments rencontrés par ses clients sur son réseau (voix brouillée ou entrecoupée, écho, SMS envoyé en retard, etc. Ndlr). Dans un marché télécoms très concurrentiel, l’opérateur, conscient de l’avantage que représente une qualité de communication impeccable, espère, avec l’aide de Tecnotree, se différencier des autres opérateurs aussi bien aux yeux des clients que du régulateur télécoms.
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