(Agence Ecofin) - Les messages de marketing direct non sollicités peuvent créer de la frustration pour le destinataire, surtout s’il est incapable d’identifier l’expéditeur du message.
En Afrique du Sud, l’Association des fournisseurs de services d’application sans fil (WASPA) lance son nouveau projet ayant pour but d’identifier un expéditeur de messages commerciaux non sollicités ou spams. Ce projet est une extension de l’initiative Do Not Contact (DNC), mise en place par le régulateur, qui consiste à enregistrer les coordonnées des entreprises pour les empêcher de vous envoyer des messages marketing.
D’après Ilonka Badenhorst (photo), la directrice générale de la WASPA, ce nouveau service « facilitera l’identification de l’origine du SMS ». « Si la société qui a envoyé le SMS est enregistrée auprès de WASPA, ses coordonnées seront fournies, permettant au consommateur de la contacter directement pour obtenir plus d’informations sur l’expéditeur du message, de demander à être retiré de la base de données ou de déposer une plainte », a-t-elle complété.
Pour utiliser ce service, les consommateurs devront se rendre sur la plateforme de la WASPA et saisir le numéro pour obtenir plus d’informations sur l’entreprise qui leur a envoyé des messages marketing. L’initiative permettra également de mettre en valeur les entreprises dont les services de communication trouvent des moyens inédits pour contacter de potentiels clients.
Servan Ahougnon
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