Tunisie: dès le second trimestre 2017, les abonnés télécoms pourront mesurer la qualité des services reçus des opérateurs

(Agence Ecofin) - L’Instance nationale des télécommunications (INT) de Tunisie a développé une application spécialisée dans la mesure de la qualité des services mobile fournis par les opérateurs télécoms. Elle sera accessible au public au second trimestre 2017.

Le premier trimestre de l’année a été réservé au test de cette innovation. Toutes ces précisions, c’est Hichem Besbes, le président de l’INT, qui les a dévoilées au cours d’un entretien accordé à l’Agence Tunis Afrique Presse (TAP). D’après le patron du régulateur télécoms, les consommateurs pourront désormais évaluer eux-mêmes le niveau de confiance à accorder à une société télécoms par rapport à la qualité de ses services.

L’application de l’INT permettra de mesurer divers paramètres tels que la force du signal télécoms, les temps de téléchargement Internet, le temps de téléchargement des vidéos, etc. Au-delà des mesures effectuées par les consommateurs, le régulateur télécoms souligne qu’il continuera à mesurer la qualité des services télécoms, comme par le passé. D’ailleurs, l’INT annonce le lancement de la mesure de la qualité de l’Internet fixe dès le mois de juillet 2017.

En permettant aux populations de mesurer elles-mêmes la qualité du service reçue d’un opérateur télécoms, selon la région, dans un marché où la portabilité des numéros est déjà une réalité, le régulateur télécoms leur donne le pouvoir de sanctionner les manquements de leur opérateur. Mais surtout, de choisir en connaissance de cause celui vers lequel elles vont migrer pour ne pas finalement perdre au change.