(Agence Ecofin) - La Commission nationale des télécommunications (Natcom) de Sierra Leone vient d’émettre une menace de sanction contre les opérateurs de télécommunications opérant dans le pays. Le régulateur télécom réagit ainsi aux nombre de plainte de plus en plus élevé, formulées par les consommateurs de services télécoms, enregistrées par les services de la Natcom.
Pour s’enquérir de la qualité de service fournie par les sociétés télécoms, le régulateur révèle avoir mis sur pied un système de « monitoring de la qualité de service ». Ce système de contrôle de la qualité de service permettra à la commission formée par la Natcom et chargée d’enregistrer les plaintes des consommateurs, de savoir si les compagnies de téléphonie mobile ont bel et bien rempli leurs indicateurs clés de performance.
Pour le moment, c’est surtout l’opérateur de téléphonie mobile Airtel qui cristallise le gros des plaintes des abonnés, selon APA. Mais Africell n’est pas pour autant mieux loti. Le taux d’échec des appels est élevé et la qualité de la voix n’est pas toujours bonne.
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