(Agence Ecofin) - Dans un communiqué, publié le 17 novembre 2014, l’Institut national de la consommation (INC) a enjoint les opérateurs de téléphonie mobile - Tunisie Telecom, Orange et Ooredoo - à être plus clairs dans les offres télécoms qu’ils proposent au public. L’INC estime en effet que « certaines offres commerciales lancées par les opérateurs de téléphonie mobile en Tunisie présentent des lacunes».
L’institut prend pour exemple les offres à bonus sur recharge comme «Ess7i7» d’Ooredoo dont le bonus atteint 9 et 10 fois la valeur de la recharge, 11 fois la valeur de la recharge pour l'offre de Tunisie Télécom, idem pour l’offre «3ajab» d'Orange. Il ajoute que toutes ces offres manquent de précisions aussi bien sur la valeur réelle du bonus, les prix, que sur les conditions à remplir par le consommateur pour une souscription.
Tout en appelant les abonnés à plus de prudence dans le choix de leurs offres de service, l’INC a recommandé aux opérateurs télécoms d’élaborer des publicités qui expliquent clairement aux consommateurs à quoi donne droit chaque offre et les engagements que prennent les abonnés en les activant.
Lomé, Togo - Organisé par la BIDC.