Algérie Telecom est sommé de dédommager les abonnés suite aux perturbations d’Internet

(Agence Ecofin) - Algérie Télécom a été sommé par l’Autorité de régulation des postes et télécommunications (Arpt) de dédommager les abonnés suite aux perturbations survenues sur le service Internet pendant la semaine dernière. Ces perturbations étaient intervenues après la rupture du câble sous-marin de fibre optique Sea-Me-We4 aux larges d’Annaba. Le régulateur télécom, à travers cette exigence adressée à Algérie Telecom, estime s’assurer uniquement que l’opérateur historique des télécommunications respecte les engagements pris envers les consommateurs.

Dans un communiqué, le régulateur télécom déclare que bon « nombre d’usagers n’ont pu, malgré une gestion judicieuse des flux disponibles, accéder à Internet ou jouir d’une bonne qualité de service ». Il « appartient donc à l’opérateur de procéder, ainsi qu’il s’y est engagé du reste, aux dédommagements qui s’imposent à l’égard de ses clients ». L’Arpt « reste en contact permanent avec Algérie Télécom à l’effet que cet engagement soit effectivement pris en charge », conclut le régulateur.

Au-delà du dédommagement des consommateurs, l’Arpt s’est réjouit « des développements heureux de cet incident et salue la prouesse réalisée permettant aux usagers de jouir à nouveau de leur connexion Internet. Il importe de signaler ici l’effort déployé par Algérie Télécom, tout au long de cette panne pour maintenir, malgré le caractère de force majeure que revêt la coupure, la continuité de service que lui impose son cahier des charges ».

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23/10/2015 - Algérie Telecom annonce des perturbations Internet suite à la rupture du câble sous-marin Sea-Me-We 4