(Agence Ecofin) - Depuis le 1er septembre 2015, la portabilité des numéros de mobile est une réalité dans le marché sénégalais des télécommunications. Afin de s’assurer que le processus est bien mené au niveau des opérateurs de téléphonie mobile, Karim Abdou Sall, le directeur général de l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP), a effectué une descente dans quelques agences des sociétés télécoms le 2 septembre 2015.
Il a pu constater sur le terrain que des mesures ont été prises au niveau des différentes agences des opérateurs télécoms. Orange par exemple a doté les siennes d’un coach portabilité qui gère l’attente du client et lui donne les informations basiques par rapport à la portabilité. La société annonce également la formation des agents des « boutiques Orange » à la portabilité. Chez Expresso, Abdalla Saeed, le nouveau directeur général, a expliqué à Karim Abdou Sall qu’une application a été développée en interne pour faciliter et accélérer le portage des abonnés qui le souhaite.
Si la portabilité est comprise par les agents des opérateurs télécoms, plusieurs abonnés ont encore du mal à comprendre en quoi elle consiste. L’absence d’une campagne de communication et d’éducation a été dénoncé par l’Institut panafricain pour la citoyenneté, les consommateurs et le développement (CICODEV) qui y voit une impréparation et le gâchis d’une belle opportunité de développement du secteur.
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