(Agence Ecofin) - Les consommateurs de l’opérateur de téléphonie mobile Orange se plaignent de plus en plus de la société. Le mécontentement qui se limitait encore à la qualité de service touche désormais un ensemble de domaines.
Pour les abonnés, Orange ne cesse de « multiplier les stratagèmes » pour leur extirper du crédit de communication. Quand ce ne sont pas les incessants messages de promotion qu’ils reçoivent à longueur de journée, ce sont ceux invitant à divers jeux qui sont envoyés. Pour mieux grignoter leur forfait communication, les abonnés d’Orange révèlent que la société use aussi du renvoi d’appel sur le répondeur, ce qui leur coûte 50 FCfa à chaque fois. D’après une enquête menée par Layidou Télécom, Orange-Mali gagne ainsi plus de cent millions chaque jour avec toutes ces actions que des consommateurs qualifient d’«escroquerie organisée » dans la presse locale.
Excédés, les clients d’Orange appellent à une marche de protestation contre l’opérateur et à la création d’une association de consommateurs regroupant juste les abonnés d’Orange.
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Lomé, Togo - Organisé par la BIDC.