Sénégal : Sonatel va dédommager ses clients suite aux perturbations intervenues le 26 juillet

(Agence Ecofin) - Dans un communiqué, la Société nationale des télécommunications du Sénégal Sonatel a annoncé qu’elle dédommagera les abonnés au mobile et fixe prépayé touchés par les perturbations intervenues sur son réseau dans l’après-midi du dimanche du 26 juillet 2015. Des avantages gratuits dont les modalités seront communiqués bientôt par voie de presse et SMS seront accordés aux consommateurs, a indiqué, la filiale du groupe télécom français Orange.

Dès 16h, des perturbations ont commencé à se faire ressentir sur le réseau de l’opérateur télécom. Echec dans l’émission des appels, de l’envoi de SMS, de la connexion à Internet mobile. Sonatel explique qu’un incident survenu sur l’un des ses équipement était la cause de la perturbation des services. Mais après une descente rapide de ses équipes sur le terrain, la situation a pu être maîtrisée et les services rétablis vers 19h.

Soucieux du mécontentement engendré par les perturbations survenues sur le réseau, Sonatel a présenté plusieurs fois ses excuses « pour les désagréments causés par un facteur externe ».