Le service d'appel à crédit sera désormais payant chez l'opérateur MTN Cameroon

(Agence Ecofin) - Dans un message envoyé à ses abonnés, l'opérateur MTN Cameroon, filiale du groupe sud-africain du même nom, a annoncé que dès le 1^er juillet, ses clients pourront emprunter du crédit de communication à partir de 100 francs, remboursable sans frais dans les 24 heures sans frais et avec frais au-delà des 24 heures

L'introduction des frais de remboursement dans ce service est une nouvelle donne qui n'existait pas depuis 2012 lorsque le service baptisé « MTN Prolongation » avait été annoncé. « Nous avons tous vécu des situations où nous avons envie de passer un coup de fil, mais nous ne pouvons pas le faire parce que nous n'avons pas assez ou pas du tout de crédit. Désormais, on peut passer son appel même sans crédit. MTN vous prête du crédit que vous remboursez plus tard », avait expliqué en ce moment-là Jean-Simon Ngann Yonn, le directeur marketing et distribution de Mtn Cameroon

N'étant pas en possession de la note globale sur  la nouvelle configuration du service, il est difficile de comprendre quelles ont été les motivations l'ayant soutenu. Les informations sur la rentabilité et les niveaux de pénétration de ces services supplémentaires de données, dans la catégorie desquels on retrouve le transfert de crédit ou encore le numéro préféré, ne sont pas toujours facilement accessibles au public tout comme les résultats de l'opérateur en eux-mêmes.

Selon certains experts, deux explications sont possibles à cette nouvelle situation mais partant d'un même fait. « Dans la mesure où un tel service ne peut que générer l'adhésion de millions d'utilisateurs, on peut imaginer que cela représente un niche pour l'accroissement des revenus, lorsque les crédit pris sont remboursés. Mais si les remboursements ne suivent pas, ce qui peut être le cas pour une grande part du profil des abonnées au Cameroun, l'opérateur serait tenté de mettre une barrière tarifaire pour décourager certains, ou alors récupérer sur certains abonnés », a expliqué Martial Motcho un expert du domaine.

Il s'avère donc intéressant de savoir quel a été le bilan de ce service en deux ans de mise en œuvre au Cameroun, sachant que le crédit d'appel généré par ce service est utilisable sur tous les réseaux, avec ceci que lorsqu'on appelle sur un réseau autre que celui de l'opérateur créditeur, cela crée un manque à gagner en terme de frais d'interconnexion. 

Ce ne sera pas la première fois que MTN rend payant le service d'appel à crédit. En Côte d'Ivoire où l'opérateur est aussi présent, cette situation est aussi effective et l'abonné qui y a recours rembourse avec 10% du montant sollicité à payer en plus. Au Cameroun on attend donc de voir quel sera le degré de charge à supporter pour rembourser du crédit au-delà de 24 heures

Idriss Linge