(Agence Ecofin) - L’opérateur de téléphonie mobile MTC fait actuellement l’objet d’une enquête de l’Autorité de régulation des communications de Namibie (CRAN). La société télécom est accusée par les consommateurs de débiter leur compte crédit de communication alors qu’aucun appel n’a été effectué. C’est par SMS et sur les réseaux sociaux que les abonnés de la compagnie de services télécoms ont le plus exprimé leur mécontentement.
Le régulateur télécom, habitué à la grogne des consommateurs, s’est saisi de cette affaire après les explications peu convaincantes fournies par MTC pour expliquer la situation qui prévaut. Dans un communiqué publié dans la presse locale, la société a expliqué que les problèmes sont le résultat d’une « mauvaise configuration de la fonctionnalité de demande de solde ». Cette justification « tirée par les cheveux » a suscité un envoi massif de SMS à l’entreprise.
Dans un des SMS de colère expédié par les consommateurs en colère, l’on peut lire : « Pensez-vous que nous sommes stupides? On m'a volé deux fois. 20 dollars namibien pour un forfait qui n'a duré que 20 minutes. Vous pouvez garder votre service, je le quitte ». Pris sous tous les feux, MTC a tenté de calmer les abonnés en ajoutant que la « mauvaise configuration de la fonctionnalité de demande de solde » a été corrigée.
Lomé, Togo - Organisé par la BIDC.