Nigeria : Glo multiplie les services à valeur ajoutée pour garder ses clients

(Agence Ecofin) - Afin de faire face à un marché télécom local de plus en plus difficile, l’opérateur nigérian Globacom a axé sa stratégie commerciale autour de l’innovation. En effet, l’entreprise multiplie les services à valeur ajoutée pour améliorer la vie des populations, mais aussi pour garder une clientèle qui lui fait progressivement défaut. L’opérateur qui était encore il y a peu second en nombre d’abonnés est aujourd’hui à la troisième place.

Après le Mobile Money, l’Internet Mobile, le MMS et le GloFleetmanager, un système de traçage de véhicule, Glo a dévoilé, il y a quelques semaines, 10 nouveaux services à valeur ajoutée, devant la presse nationale invitée pour l’occasion. Il s’agit de Glo Family and Friends Finder, Glo Medicare, Glo Mobile Newspaper, Glo Directory, Glo Borrow Me Credit, Glo Security Tips, Glo Love Zone, Glo Property Tips, Glo Daily Inspiration et Glo Legal Tips.

Par exemple, le service Family ans Friends de Glo donne la possibilité à un abonné de géolocaliser une autre, avec son consentement bien sûr. Il suffit pour le « chercheur » d'envoyer le mot «find», suivi du numéro de téléphone de la personne recherchée, et un code court.

Pour le service Glo Medicare, c’est l’assistance de santé sur mobile. Glo Newspaper ce sont les informations les plus importantes de la journée directement sur son mobile.

Le service Glo Daily Inspiration envoie des messages réconfortants, encourageants, à des moments précis de la journée. Ça peut être des messages religieux, des blagues ou autres.

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