(Agence Ecofin) - L’opérateur de téléphonie mobile Orange vient de lancer « Kuma », son guide vocal en langues locales. Il permettra aux abonnés de l’entreprise télécom non-francophones, plus à l’aise dans les langues nationales que sont le bambara, le peulh, le soninké et le sonrhaï, d’avoir plus facilement accès aux services télécoms qu’elle propose. Gratuit, « Kuma » est accessible en composant le numéro 37 144.
Dans un contexte de baisse des revenus voix et une orientation des stratégies vers les services financiers, de plus en plus sollicités par les abonnés, Orange voit en « Kuma » un moyen de susciter la croissance dans son Mobile Money. En effet, en résolvant le problème de la langue, le service Orange Money est désormais accessible à un plus grand nombre d’utilisateurs. Plus seulement à ceux qui comprennent le français, principale langue dans laquelle se déclinaient les services d’Orange. Ce sont de nouvelles niches de clients, surtout en zones rurales, qui vont être conquises.
Idrissa Diallo, le directeur d’Orange Money, lors du lancement de « Kuma » le 19 mai 2015, a déclaré que le service financier sur mobile enregistre déjà « plus de 2 600 000 clients servis et plus de 13 000 points de service répartis sur l’ensemble du territoire malien ». Avec le service vocal en langues locales, Orange Money va s’affirmer « chaque jour un peu plus comme le plus grand service de proximité au Mali », a-t-il ajouté.
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