(Agence Ecofin) - Le 13 mars 2015, le réseau de l’opérateur de téléphonie mobile Cell C a rencontré beaucoup de problèmes. Les appels ne passaient pas, au grand dam des abonnés. Dans un communiqué sur les réseaux sociaux, la société télécom a expliqué qu’une panne identifiée par ses services techniques a affecté la gestion du trafic d’appel entre ses deux centres de données, bloquant l’émission d’appel sur le réseau.
Karin Fourie (photo), la porte-parole de Cell C, a conseillé aux abonnés de l’entreprise d’essayer à plusieurs reprises de lancer les appels au cas où ceux-ci n’aboutissent pas. Se voulant rassurante, elle a expliqué aux consommateurs en colère que des équipes techniques ont été déployées sur le terrain pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Jusqu’à hier 16 mars 2015, la société n’avait pas encore informé ses abonnés sur le niveau d’avancement des travaux de restauration du service.
Fort de près de 20 millions d’utilisateurs, c’est une assez grande partie de la population sud-africaine cliente Cell C qui a été touchée par la panne survenue sur le réseau. La société s’est excusée des désagréments que la situation provoquerait aux consommateurs.
Palais du Pharo, Marseille, France - Explorer, Investir, Réussir.