Nigeria : Airtel veut enregistrer 5 millions de nouveaux clients d’ici février 2015

(Agence Ecofin) - L’opérateur de téléphonie mobile Airtel Nigeria est confiant quant à la qualité de son réseau et de ses services. L’entreprise qui avait annoncé 300 millions de dollars en juillet 2014  à cet effet, compte enregistrer 5 millions de nouveaux abonnés d’ici février 2015. Actuellement second du marché télécom avec 32 millions de consommateurs, Airtel Nigeria compte bien conserver cette place qui lui a été ravie plusieurs fois cette année par Glo, à défaut de détrôner  MTN, le leader qui affiche près du double de ses clients.

D’après Kenechukwu Okonkwo, le directeur du segment valeur ajoutée chez  Airtel Nigeria, l’entreprise est désormais prête pour offrir  aux nouveaux clients une qualité de service adéquate. Ils n’auront plus à pâtir des problèmes de surcharge du réseau. « Il y a un grand déficit d’infrastructure dans l’industrie mais sur notre réseau, cela a été résolu sur le long terme à travers des investissements pour l’expansion de la couverture réseau afin d’atteindre les zones non-couvertes », précise Kenechukwu Okonkwo.

Le problème de qualité de service a été l’un des points qui a le plus marqué l’année des opérateurs télécoms. Entre sanctions en cascade de la Commission des communications du Nigeria (NCC) et plaintes des consommateurs, les sociétés télécoms ont dû dépenser quelques millions de dollars pour calmer le mécontentement général.

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