(MTN CONGO ) - Suite à l’incident technique survenu sur notre plateforme gérant les cartes prépayées, certains de nos abonnés n’ont pas pu recharger certains types de cartes de recharge du 1er au 4 janvier 2017. Ayant causé un désagrément, la société de téléphonie mobile MTN Congo présente toutes ses excuses à ses clients, victimes de cette déconvenue.
Des mesures ont, par conséquent, été prises pour gérer la situation qui, d’ailleurs, a été résolue depuis le 5 janvier 2017. Et donc tout détendeur de ce type de carte peut effectuer son rechargement normalement.
Depuis le début de l’incident une hotline dédiée a été mis en place au niveau du call center afin d’activer manuellement toutes les cartes des clients qui appellent et communiquent le code de leur rechargement. De plus, MTN Congo s’est engagée à changer immédiatement les cartes concernées, si le client le souhaite, dans son réseau d’agences et à travers son Call Center.
Pour tous les numéros de séries des cartes de recharges concernées par ce dysfonctionnement, un bonus de 100% de la valeur de la recharge est octroyé dans un délai de 24h.
Une fois de plus, la société MTN Congo vous présente ses profondes excuses et vous souhaite ses meilleurs vœux pour l’année 2017.
A propos de MTN Congo
MTN CONGO est une entreprise de téléphonie Mobile née du rachat le 9 décembre 2005 de LIBERTIS Telecom qui avait déjà 6 années d’existence au Congo. Le Capital social est passé en 7 années de 10 Millions à 11 Milliards de FCFA. Aujourd’hui, ses actions sont entièrement détenues par le Groupe MTN International. L’investissement de MTN au Congo est passé de 26 Milliards en 2005 à plus de 50 milliards en 2008 ; investissement en grande partie concentré dans le renforcement de la qualité et l’acquisition de nouveaux sites en République du Congo. MTN Congo est présente dans plus de 300 localités et villages du Congo Brazzaville. Le taux de couverture actuel est de plus 80% de la population congolaise. MTN Congo compte à ce jour plus de 1 million d’abonnés avec près de 300 emplois directs et plus de 10 000 emplois indirects. Pour plus d’informations, visitez : www.mtncongo.net
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