Zimbabwe: Telecel étoffe son réseau de points de services à travers le pays pour reconquérir son marché

(Agence Ecofin) - Au Zimbabwe, la société de téléphonie mobile Telecel a ouvert 15 nouvelles boutiques à travers le pays. Ces points de services, installés dans les zones urbaines, périurbaines et rurales, couvriront les villes de Harare, Bulawayo, Birchenough Bridge, Murewa, Mutoko et Gweru. Les localités de Hwange, Mvurwi, Chegutu, Kwekwe, Tsholetsho et Murombedzi seront également couvertes par ces nouvelles boutiques, rapporte le site d’information chronicle.co.zw.

À travers ces nouvelles entités qui traduisent un renforcement de sa présence commerciale sur le territoire national, Telecel veut se rapprocher davantage de ses consommateurs pour reconquérir ses parts de marché en chute depuis 2015. Accusée par le gouvernement de n’avoir pas réglé la totalité de sa facture pour l’obtention d’une licence d’exploitation de réseau public de télécommunications, VimpelCom, la maison-mère de Telecel, avait été sommée par les autorités de Harare de cesser ses activités dans le pays. Plusieurs centaines de consommateurs de Telecel, certains du départ prochain de la compagnie, avaient alors rejoint les rangs de la concurrence formée d’Econet et de NetOne.

La prise de participation de l’Etat dans Telecel, annoncée aux députés le 11 avril 2016 par le ministre des technologies de l’information et de la communication Supa Mandiwanzira, marquant la fin de la crise entre les deux parties, a finalement ramené le calme. Telecel peut donc se focaliser à nouveau sur ses activités et services télécoms pour rattraper  le retard occasionné par ses déboires avec le gouvernement. En janvier 2015, Telecel affichait une part de marché de 21,5% selon les donnés de l’Autorité des postes et télécommunications du Zimbabwe (Potraz). En janvier 2016, cette part de marché avait chuté à 15,1%.

Toujours dans l’optique de reconquérir ses parts de marché et les faire croître davantage, Telecel va également reprendre les travaux de modernisation de son réseau, annoncés en mars 2016. Une fois ce chantier achevé, la société télécoms compte fournir aux populations des services et produits de qualité supérieure, à même d’augmenter la consommation sur son réseau et d’améliorer ses performances financières.

Muriel Edjo