Maurice: Emtel fait appel à Tecnotree pour améliorer la qualité de ses services télécoms

(Agence Ecofin) - Afin  de relever d’un cran la qualité des services télécoms offert à ses clients, l’opérateur de téléphonie mobile Emtel s’est offert les  services de Tecnotree. La société spécialisée dans la  fourniture de  solution TIC pour la gestion des produits,  des consommateurs et des revenus va doter la filiale mauricienne du groupe télécoms Indien Bharti Airtel, de moyens numériques lui permettant de déployer rapidement de nouveaux services de messagerie et voix pour ses abonnés.

Dans  un communiqué publié  le 31 mai  2016,  Padma Ravichander, la présidente directrice générale de Tecnotree, a expliqué que c’est toujours une priorité élevée  pour   la société de  rendre possible  une meilleure expérience télécoms à ses clients dans un  marché numérique en évolution rapide. «Nous sommes ravis de renforcer notre relation avec Emtel en offrant aux clients des services améliorés de messageries multiples, jusqu’à l’aboutissement d’appel » qui feront en sorte que les consommateurs d’Emtel soient toujours joignables, a ajouté Padma Ravichander.

A travers cette amélioration  de son  réseau,  Emtel veut limiter au maximum le taux d’échec d’appels, réduire les désagréments  rencontrés par ses clients sur son réseau (voix brouillée ou entrecoupée, écho, SMS envoyé en retard, etc. Ndlr). Dans un marché télécoms très concurrentiel, l’opérateur, conscient de l’avantage que représente une qualité de communication impeccable, espère, avec  l’aide  de Tecnotree,  se différencier  des autres  opérateurs aussi bien aux yeux des clients que du régulateur télécoms.