(Agence Ecofin) - L’opérateur des centres d’appels Xceed, filiale marocaine de l’opérateur historique, Telecom Egypt, a lancé une campagne de recrutement de 300 opérateurs avant la fin de l’année. Mohamed Lotfi, le directeur général d'Xceed pour le Maroc déclare : « nous envisageons plusieurs phases de recrutement. 150 positions avant l'été et autant avant la fin de l'année ». Ces nouveaux employés, qui viendront rejoindre plusieurs autres que compte déjà l’entreprise à Casablanca, devront lui permettre de servir de nouveau clients internationaux et de renforcer sa position dans le pays.
Spécialisée dans le Business process outsourcing (BPO) multilingue, la société fournit des services d'assistance, support technique et autres services de back-office associés intégrants la gestion d'appels entrants/sortants, est installée sur le parc Casanearshore de Casablanca. Parmi ses clients internationaux, Xceed compte des entreprises comme Bouygues Telecom, Oracle, Bazile Telecom, Cisco ou Odigeo dans le tourisme, à qui elle fournit une gamme de services multiples comprenant outre le back-office, le helpdesk et l'externalisation du processus de recrutement.
La société s’appuie sur une diversité de technologies télécoms pour la transmission de données, notamment la fibre optique, le VPN. Elle compte également sur une pluralité de services dont le LAN-to-LAN, le MPLS, l’ADSL, etc. A travers ce renforcement de position, Mohamed Lotfi révèle les ambitions de l’entreprise. « Nous comptons réaliser 45 millions de dirhams fin 2015 [près de 6 millions de dollars, Ndlr) puis une soixantaine de millions [près de 8 millions de dollars] fin 2016 », dit-il.
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