(Agence Ecofin) - Le marché algérien de la micro-informatique ignore le service après-vente. Ordinateurs, disques durs, imprimantes, scanners, et accessoires audio et vidéo sont vendus, selon un article du site MaghrebEmergent.com, sans respect de la réglementation en matière d’octroi de garantie et de service après-vente, comme le stipule la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la « protection du consommateur et à la répression des fraudes ».

Selon MaghrebEmergent.com, « sur une dizaine de boutiques visitées d’une importante artère de la capitale, aucun revendeur n’offre une réelle garantie sur les produits exposés ». Pour un scanner acheté à quelque 30 000 dinars (environ 400 dollars), par exemple, une « garantie de marche » est tout ce qu’on peut obtenir. En clair, cela veut dire que l’appareil est mis en marche dans le magasin devant l’acheteur; mais, après, advienne que pourra car « une fois dépassé le seuil du magasin, la garantie n’est plus de mise ». Dans bien des cas, la majorité des revendeurs ne prennent en charge aucune réparation une fois que le produit est sorti du magasin.

Selon MaghrebEmergent.com, « en l’absence d’associations de consommateurs, et de rigueur des services de contrôle, le marché des produits informatiques, comme ceux des équipements électriques ou électroniques importés, continuera à baigner dans cette anarchie très lucrative ». Ceci dit, la situation est sensiblement la même dans la plupart des pays africains.