Cameroun : MTN et Orange menacés de sanctions

(Agence Ecofin) - Le régulateur camerounais estime que la qualité des services fournis par les deux opérateurs MTN et Orange est insuffisante.

«Les contrôles de qualité ont été effectués. Les résultats sont disponibles et leur exploitation devrait permettre de sanctionner les contrevenants», a déclaré Jean-Louis Beh Mengue, directeur général de l’Agence de régulation des télécommunications (ART) qui fait état de nombreuses plaintes reçues des usagers.

Les griefs sont nombreux : coupures fréquentes entre correspondants, substitution des services sollicités, crédit de communication siphonné pour un service non rendu, mauvaise couverture des axes routiers…

Selon l’ART, déjà fin 2011 des contrôles avaient révélé que les exigences des cahiers des charges n’étaient pas respectées. Les deux opérateurs avaient pris l’engagement de se mettre en conformité mais, selon l’ART, les problèmes ont persisté.