Côte d’Ivoire: le régulateur va sanctionner la mauvaise qualité de service

(Agence Ecofin) - L’Agence des télécommunications de Côte d’Ivoire (ATCI) envisage de sanctionner les opérateurs, en cas de mauvaise qualité de service. A cet effet, un audit sera organisé (probablement durant le mois de mai 2012) et les appels d’offres sont en train d’être traités pour déterminer le cabinet qui va assister l’agence de régulation ivoirienne dans cette opération. Il s’agit de déterminer, pour chaque société de télécommunications, son niveau de prestations au niveau de la voix, de l’Internet et des SMS. Les mesures de qualité, qui se dérouleront sur une durée d’un mois, vont permettre d’avoir une photographie du réseau ivoirien à un moment donné.

Selon le directeur général de l’Agence de télécommunications de Côte d’Ivoire, Arthur Aloco Kouassi, l’ATCI a « un outil qui permet de voir la qualité du réseau pour chaque opérateur, selon les normes internationales du GSM ». Un rapport sera envoyé tous les mois à chaque opérateur, qui retracera tous les manquements observés.

L’opérateur disposera alors de 60 jours pour corriger la situation. En l’absence de correction, la sanction sera appliquée, en cas par exemple de taux élevé de communications interrompues (2% étant le taux maximum), de taux exagéré de congestion, etc.

Au 5 janvier 2012, la Côte d’Ivoire comptait 17,4 millions d’abonnés à la téléphonie mobile répartis entre cinq opérateurs : Orange, MTN, Moov, CoMiuM et OriCell (Green).