(ARTCI) - Les TIC ont fortement impacté le secteur postal. Aujourd’hui, les TIC sont devenus incontournables pour développer l’efficacité, l’accessibilité et la rentabilité du secteur de la poste. Traditionnellement managées dans un environnement moins concurrentiel et public, les entreprises postales ont besoin de réadapter leur modèle économique en vue de challenger celles à buts lucratifs. Pour ce faire, les stratégies de modernisation de la poste passent obligatoirement par l’inclusion des TIC dans les différentes activités postales et la création de services à valeur numérique.
Ce bulletin rassemble plusieurs études de cas provenant d’entreprises du secteur de la poste qui relatent leur expérience dans l’utilisation des TIC. Les entreprises présentées ici sont issues de pays développés ou en développement. Il met en exergue différentes applications des TIC qui ont soit contribuer au repositionnement de la poste soit améliorer son rendement.
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Pour commencer, nous citons le cas de la poste Botswanaise qui a transformé ces bureaux de postes en zone rurales en cyber centres dits « kitsong » permettant de désenclaver numériquement les populations locales, de leur fournir des services e-agriculture, e-education et des divertissements.
La poste Brésilienne a quant à elle développer une banque dite postale proposant des services bancaires aux populations n’ayant pas accès au réseau financier classique. En 2010, près de 1,2 millions de transactions étaient menées quotidiennement et plus de 700 000 prêts avaient été accordés.
La poste Coréenne est devenue une plateforme e-commerce incontournable pour la vente de produits agricoles et marins provenant des producteurs locaux. Elle a été aussi la plateforme de référence pour le gouvernement coréen dans le domaine de certification des transactions électroniques.
En Arabie Saoudite, a été lancé sous impulsion du gouvernement un vaste projet de système d’adressage sous technologie GPS. Dans le même sens, le Botswana a approché l’Union Postale Universelle (UPU) en vue de bénéficier de compétences pour la mise en place d’un tel système.
La poste de France ayant constaté la baisse en volume de son activité lié au courrier a accru ses services. On peut notamment citer la messagerie électronique, l’identité numérique, la gestion électronique de document.
L’Union Postale Universelle conscient des enjeux de transformation du secteur de la poste ne cesse à travers son CTP (Centre de Technologies Postale) de mettre en place plusieurs applications innovantes pour aider les pays de l’Union a modernisé leur activité. Nous pouvons énumérer entre autres, l’application « GTT « (Global Track and Trace) pour le suivi de courrier, l’outil IFS (International Financial System) qui propose aux postes divers services de transfert d’argent par des techniques de cryptage sophistiquées, un système de déclaration en douane (CDS) conçu pour rationaliser les processus douaniers et fluidifier le trafic transfrontalier.
Le secteur de la poste ivoirienne, pour son développement, pourrait s’inspirer des différentes applications mentionnées dans ledit rapport. Fort de son réseau de 197 agences et présente sur les marchés de transfert d’argent, du d’e-commerce avec sa plateforme SanliShop, la Poste de Côte d’Ivoire et ses concurrents devraient tirer parti des TIC pour proposer des services numériques à fort impact social.
Lomé, Togo - Organisé par la BIDC.