Afrique du Sud: Absa reconnait avoir perdu près de 800 000 clients en une année

(Agence Ecofin) - Dans une interview accordée aux médias sud-africains, Arrie Rautenbach, la responsable du département Banque de détail au sein du groupe  Barclays Africa a déclaré que la filiale sud-africaine, Absa Bank, une des quatre premières banques d'Afrique du Sud, avait perdu jusqu'à 800 000 clients entre juin 2013 et juin 2014, et que le défi majeur de l'heure était de récupérer au maximum cette clientèle.

La perte du marché du règlement des pensions par l’Agence sud-africaine de sécurité sociale, suite à une longue bataille judiciaire, a probablement causé, en grande partie, cette érosion du portefeuille de clients.

« Nous mettons en place des franchises à potentiel de croissance relativement à l'ensemble de nos produits », a déclaré Rautenbach, notant qu’Absa a déjà revu les prix et les produits dans le but d'introduire la simplicité et la transparence dans ses activités de banque, avec pour objectif, accorder plus de valeur à la clientèle. Notons qu'en matière de produits bancaires, comme les crédits, la franchise est une période au cours de laquelle un emprunteur ne paye pas tout ou partie des intérêts et ne rembourse pas non plus le capital. On parle de franchise totale s'il ne paye rien, de franchise partielle s'il ne paye qu'une partie des intérêts échus.

Alors que la banque sud-africaine a lancé une campagne de publicité à travers plusieurs médias et l'affichage publique, avec un message clé, « La franchise est de retour », les actions Absa Bank ont débuté la journée boursière du 22 octobre 2014 timidement.

Elles affichent un niveau stable après avoir progressé continuellement les lundi et mardi précédents. La banque doit encore cependant se relever la chute de 4,74% qu'elle a concédé en septembre 2014, alors que dominait encore la crise African Bank Investment Limited.

Idriss Linge